Algemene Voorwaarden VB Optimum B.V.
Versie: 2.0 – Datum: 1 januari 2026
Artikel 1. Definities en Toepasselijkheid
1.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
"VBoptimum": de besloten vennootschap VB Optimum B.V., gevestigd te Geldermalsen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88485250.
"Opdrachtgever": iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van VBoptimum.
"Overeenkomst": iedere tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst,
inclusief de offerte/opdrachtbevestiging, deze Algemene Voorwaarden, de bijbehorende SLA(’s) en eventuele bijlagen, waaronder mede begrepen
toepasselijke derden- en licentievoorwaarden.
"Diensten": alle werkzaamheden, producten, softwaretoegang en adviezen die VBoptimum levert, waaronder, maar niet uitsluitend: consultancy, monitoring, aansturing van installaties, energiemanagement en datagedreven optimalisatie.
"Software": de door VBoptimum aangeboden cloudgebaseerde tools voor de aansturing, optimalisatie en analyse van klimaatinstallaties en elektrische assets.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en rechtshandelingen waarbij VBoptimum diensten levert.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
1.4 Indien VBoptimum aanvullende Service Level Agreements (SLA’s) hanteert voor specifieke diensten, maken deze SLA’s onderdeel uit van de Overeenkomst.
In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en een SLA, prevaleert de SLA voor zover het gaat om de specifieke dienstverlening waarop die SLA betrekking heeft, waaronder begrepen serviceniveaus, incidentafhandeling, onderhoud, rapportage en beëindiging van de dienst.
Voor overige onderwerpen, waaronder prijs, betaling en algemene aansprakelijkheidsbeperkingen, blijven deze Algemene Voorwaarden van kracht, tenzij in de SLA uitdrukkelijk anders is bepaald.
1.5 De DNR 2011 is uitsluitend van toepassing op werkzaamheden die uitsluitend bestaan uit advies-, consultancy- of ontwerpdiensten en waarbij geen Service Level Agreement van toepassing is, voor zover deze werkzaamheden naar hun aard kwalificeren als advies- of ingenieursdiensten in de zin van de DNR 2011.
1.6 (Licentie)voorwaarden van derden, waaronder begrepen Priva ecoBuilding, zijn uitsluitend van toepassing voor zover dit technisch noodzakelijk is voor het gebruik van door die derde geleverde software of clouddienst, en uitsluitend voor het betreffende onderdeel. Deze derdenvoorwaarden kunnen nimmer afdoen aan de toepasselijkheid van de Overeenkomst, de SLA of deze Algemene Voorwaarden voor overige onderdelen van de Dienst.
1.7 In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de Overeenkomst, een toepasselijke
SLA en deze Algemene Voorwaarden boven de DNR 2011 en (licentie)voorwaarden
van derden.
Artikel 2. Wijziging van Voorwaarden
2.1 VBoptimum behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden uiterlijk 30 dagen voor inwerkingtreding op passende wijze aan opdrachtgever kenbaar gemaakt, waaronder begrepen via elektronische
communicatie of het klantportaal.
2.2 Indien opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijziging, heeft hij het recht om de overeenkomst schriftelijk op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen.
Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat VBoptimum een opdracht van opdrachtgever schriftelijk bevestigt of daadwerkelijk met de uitvoering van de opdracht aanvangt.
3.2 Aanvullende afspraken of wijzigingen zijn slechts bindend indien schriftelijk bevestigd.
Artikel 4. Verplichtingen Opdrachtgever
4.1 Opdrachtgever zal alle informatie en medewerking verstrekken die nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
4.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correcte gebruik van de software en diensten en voor het naleven van de instructies van VBoptimum.
Artikel 5. Uitvoering van de Diensten
5.1 VBoptimum zal zich inspannen de diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
5.2 VBoptimum mag voor de uitvoering van haar diensten derden inschakelen.
5.3 Indien een dienst (mede) afhankelijk is van externe leveranciers of componenten, zal VBoptimum zich inspannen de continuïteit van de dienstverlening te behouden of passende alternatieven aan te bieden.
5.4 Gebruik van derden en technologiepartners: VBoptimum is gerechtigd bij de uitvoering van haar diensten gebruik te maken van derden en technologiepartners, waaronder leveranciers van software, platforms, cloudinfrastructuur en hardware.
VBoptimum blijft verantwoordelijk voor de levering van haar diensten, maar kan geen garanties geven voor de beschikbaarheid, prestaties of continuïteit van systemen en componenten die door derden worden geleverd of beheerd.
Artikel 6. Gebruik van Software
6.1 Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de software voor de duur van de overeenkomst.
6.2 Het is opdrachtgever niet toegestaan de software te kopiëren, wijzigen, distribueren of reverse engineeren, tenzij dwingend wettelijk toegestaan.
6.3 Verantwoordelijkheid voor installaties en assets: De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de correcte werking, beschikbaarheid en het onderhoud van haar eigen installaties, assets, hardware, netwerkinfrastructuur en internetverbindingen.
6.4 VBoptimum is niet verantwoordelijk voor storingen, prestatiebeperkingen of schade die het gevolg zijn van gebreken in of het niet voldoen aan technische randvoorwaarden van deze systemen.
Artikel 7. Prijzen en Betaling
7.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege.
7.2 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.
Artikel 8. Aansprakelijkheid en Overmacht
8.1 VBoptimum is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
8.2 VBoptimum is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data, verminderde goodwill, bedrijfsstagnatie, comfortklachten, verminderde energieprestaties of schade als gevolg van (gedeeltelijke) uitval van installaties.
8.3 De aansprakelijkheid van VBoptimum is beperkt tot de bedongen jaarlijkse vergoeding (excl. BTW), met een maximum van € 10.000 per gebeurtenis of reeks van gebeurtenissen met dezelfde oorzaak.
8.4 Voor zover de dienstverlening van VBoptimum bestaat uit advies-, consultancy- of ontwerpdiensten en daarop geen Service Level Agreement van toepassing is, geldt dat VBoptimum gehouden is tot een inspanningsverplichting. Voor zover de DNR 2011 bepalingen bevat over de aard en omvang van de aansprakelijkheid bij dergelijke werkzaamheden, geldt de DNR 2011 aanvullend op dit artikel, met dien verstande dat de in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen en -uitsluitingen onverkort van toepassing blijven.
8.5 Voor zover in een toepasselijke Service Level Agreement specifieke bepalingen zijn opgenomen over aansprakelijkheid voor de betreffende Dienst, prevaleren die bepalingen boven dit artikel, uitsluitend voor die Dienst.
8.6 VBoptimum is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het faillissement of het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van haar leveranciers of toeleveranciers. Zij zal zich inspannen om een alternatieve oplossing of redelijke overgang te bieden.
8.7 Indien externe omstandigheden, zoals wijzigingen in wet- en regelgeving, marktomstandigheden of leveringsproblemen, ertoe leiden dat uitvoering van de overeenkomst voor VBoptimum onredelijk belastend of onmogelijk wordt, heeft VBoptimum het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen. VBoptimum zal zich in dat geval inspannen om de dienstverlening voort te zetten of een alternatief aan te bieden.
8.8 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van VBoptimum onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de verplichtingen tijdelijk of blijvend verhindert. Hieronder valt onder meer: storingen in netwerken, overheidsmaatregelen, cyberaanvallen, stakingen of overmacht bij toeleveranciers. In geval van overmacht is VBoptimum gerechtigd haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder schadeplichtigheid. VBoptimum zal zich inspannen de gevolgen voor opdrachtgever te beperken en alternatieven te bieden waar mogelijk.
8.9 Indien VBoptimum in haar dienstverlening gebruikmaakt van software of
systemen van derden, zoals leveranciers van clouddiensten, is haar
aansprakelijkheid jegens opdrachtgever in ieder geval beperkt tot het bedrag
dat zij, voor zover de schade is veroorzaakt door een tekortkoming van die
derde en buiten de invloedssfeer van VBoptimum ligt, op haar toeleverancier
kan verhalen. VBoptimum zal zich in geval van schade inspannen om, voor zover redelijk en mogelijk, regres te nemen op de betreffende leverancier.
8.10 Indien de schade (mede) is veroorzaakt door een gebrek in de software of dienst van een derde partij waarmee VBoptimum samenwerkt, en deze partij daarvoor aansprakelijk kan worden gesteld, is opdrachtgever ermee akkoord dat VBoptimum eventuele schadevergoedingsverplichtingen alleen hoeft te voldoen voor zover VBoptimum hiervoor daadwerkelijk vergoeding ontvangt van deze derde partij, een en ander met inachtneming van het bepaalde in dit artikel.
Artikel 9. Intellectueel Eigendom
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de software en andere materialen blijven berusten bij VBoptimum of haar licentiegevers.
9.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die in deze voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk zijn toegekend.
Artikel 10. Privacy en Gegevensverwerking
10.1 VBoptimum zal bij de uitvoering van de overeenkomst de toepasselijke privacywetgeving naleven.
10.2 Indien VBoptimum als verwerker optreedt, worden aanvullende afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.
Artikel 11. Duur en Beëindiging
11.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
11.2 Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
11.3 VBoptimum kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien opdrachtgever in verzuim is of in staat van faillissement verkeert.
11.4 Na beëindiging van de Overeenkomst is VBoptimum gerechtigd de toegang tot haar diensten, software en portalen te beëindigen en eventuele actieve sturing of
integraties te deactiveren.
11.5 De wijze waarop data na beëindiging tijdelijk beschikbaar blijft en kan
worden geëxporteerd, wordt nader uitgewerkt in de toepasselijke Service Level
Agreement.
Artikel 12. Opschorting
12.1 VBoptimum is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten indien opdrachtgever haar verplichtingen niet nakomt.
Artikel 13. Toepasselijk Recht en Forumkeuze
13.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de
rechtbank Gelderland, locatie Arnhem, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
Artikel 14. Slotbepalingen
14.1 Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
14.2 Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de betreffende bepaling te vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk hetzelfde effect heeft.
Artikel 15. Vertrouwelijkheid en Beveiliging
15.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle informatie die als vertrouwelijk is aangemerkt of redelijkerwijs als vertrouwelijk kan worden beschouwd.
15.2 VBoptimum zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om data en systemen te beveiligen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of schade.
15.3 Deze verplichtingen blijven ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.